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Como comprar

  • Haz click en Comprar o Añadir a mi Carro de Compra para seleccionar los artículos que te interesen. Cada vez que lo hagas, accederás al Carro de Compra.

  • Si quieres seguir seleccionando artículos, haz click en SEGUIR COMPRANDO. Si quieres más de una unidad de un artículo, selecciona  CAMBIAR CANTIDAD y escribe la cantidad que desees.

  • Cuando hayas terminado, en el siguiente paso, accederás a un formulario que deberás cumplimentar. Si ya estás registrado, poniendo tu dirección de email y tu contraseña, accederás a tus datos,  nos confirmarás si son correctos o si quieres, pordrás hacer los cambios que sean oportunos.

 

  • En el siguiente paso, si el envío es a la península (España) y si hay stock, el proceso te llevará directamente a mostrarte las opciones de envío y pago, para que elijas la que más te convenga.

 

  • Si el pedido se hace desde fuera de la península (España) o bien no hay stock suficiente, te enviaremos un presupuesto con el plazo de entrega estimado y las distintas opciones de envío y pago.  Dependiendo de en qué momento del día hagas el pedido y del volúmen de pedidos que tengamos,  te contestaremos a lo largo del día o ya el día siguiente. Te rogamos que tengas paciencia porque la elaboración de los presupuestos es totalmente personalizada. La compra no se llevará a efecto hasta que no elijas la opción que más te convenga y nos des tu aprobación. Al cumplimentar el formulario con tus datos es conveniente que nos indiques un número de teléfono de contacto, por si tuviéramos que hablar contigo si surge algún problema. Puedes añadir tus comentarios en el apartado INSTRUCCIONES ESPECIALES del formulario.

  • Los envíos pueden ser por Corrreos o Transportista y el pago contra reembolso, Tarjeta, PayPal o transferencia bancaria en pedidos nacionales excepto Canarias, y mediante transferencia bancaria o PayPal en pedidos internacionales y Canarias. Te indicaremos el procedimiento, en cada caso, cuando recibas el presupuesto.

  • Tienes un plazo de 7 días para devolver el artículo comprado si no es de tu agrado. En este caso tú correrás con los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a la tienda.

Condiciones de venta

TUNUNTUNUMBA  informa a los usuarios del sitio web http://www.tununtunumba.com/ de las condiciones de venta on-line.
  1. Condiciones Generales.
  2. Políticas de Precios.
  3. Impuestos.
  4. Formas de Pago.
  5. Gastos de Envío.
  6. Plazo de entrega.
  7. Condiciones de Entrega
  8. Devoluciones.
  9. Cambios
  10. Defectos y/o Errores

1. Condiciones generales

  • Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
  • Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por TUNUNTUNUMBA de manera que el cliente podrá, previa solicitud efectuada mediante correo electrónico a la dirección info@tununtunumba.com , solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.
  • El cliente podrá realizar sus compras una vez haya proporcionado los datos solicitados por TUNUNTUNUMBA. En caso de no facilitar todos los datos solicitados el proceso de compra no podrá ser completado y, por tanto, no podra efectuarse la compra por parte del cliente.
  • El cliente será responsable de la actualización de sus datos identificativos, de facturación y entrega. TUNUNTUNUMBA no se responsabiliza de cualquier error identificativo que tenga como origen el usuario.
  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad en el momento del pedido. TUNUNTUNUMBA  se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en el sitio. Si el producto no estuviera disponible, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente.
  • La propiedad del Producto comprado en el Sitio será transferida al Cliente en el momento de la entrega, bajo la condición de que TUNUNTUNUMBA haya percibido el pago del valor total de los bienes. En todo caso, los riesgos de daños y/o extravío del Producto se transfieren al Cliente en el momento de la entrega.

2. Política de Precios

Los precios de los productos ofertados a través del sitio web http://www.tununtunumba.com/ :

 

  • están expresados en Euros.
  • incluyen el I.V.A (Impuesto de valor añadido)
  • no incluyen gastos de envío y entrega

3. Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda de comercio electrónico del sitio web http://www.tununtunumba.com/ incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.),

4. Formas de Pago

TUNUNTUNUMBA pone a disposición de sus clientes diversas formas de pago para las compras que realicen a través del sitio web http://www.tununtunumba.com/ .
Estas formas de pago son las siguientes:

 

  • PayPal. Se enviará un enlace para el pago en el caso de que el cliente elija este modo de pago. El cliente debérá estar registrado previamente en www.paypal.com.
  • Tarjeta. Te proporcionaremos un enlace para entrar en la pasarela de pago segura de nuestro banco.
  • Contra Reembolso. Mediante Correos o Transportista. Se dará presupuesto individualizado en cada pedido.
  • Transferencia bancaria. Se facilitarán los datos en el caso en que el cliente elija este modo de pago.

5. Gastos de envío

TUNUNTUNUMBA enviará un presupuesto detallado para cada pedido en el que constarán los gastos de envío dependiendo del medio de transporte utilizado y del modo de pago. Siempre intentaremos optimizar los gastos de envío en función del peso, las dimensiones y el destino que tenga el pedido.

GASTOS DE ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 60,00€

GASTOS DE ENVIO CERO para pedidos superiores a 60€ en España península en las siguientes condiciones:

- Solo si el pago se realiza por adelantado. Si se prefiere contra reembolso, solo habrá que abonar la comisión que cobra Correos o la Agencia de Transporte por gestionar este modo de pago. Te lo indicaremos en el presupuesto.

- Están excluídos de esta promoción los artículos a los que ya se aplique alguna otra promoción u oferta o que ya estén rebajados, salvo que en el pedido se incluyan artículos no rebajados cuyo importe se ajuste a las cantidades objeto de esta promoción o bien el importe supere los 290,00€.

- Para envíos internacionales y a las islas, intentaremos ajustar lo máximo posible los gastos de envío, pero dependerá del peso, volúmen y lugar de destino. Lo indicaremos en cada presupuesto.

6. Plazos de entrega

TUNUNTUNUMBA  informa que los plazos de entrega serán indicados en cada presupuesto dependiendo de la disponibilidad de los artículos y del modo de envío.

7. Condiciones de Entrega

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Cliente por parte de la Agencia, materializado por el sistema de control de la misma. Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En el momento de la entrega por parte de la Agencia, el Cliente deberá verificar:

 

  • que la cantidad de cajas sea la misma que se expresa en los documentos de transporte
  • que el embalaje no esté roto ni húmedo, ni alterado en forma alguna. Todo daño en el embalaje y/o en el o los Productos, deberá ser notificado de inmediato, dejándolo establecido por escrito en los documentos de entrega de la Agencia. Una vez que el Cliente haya firmado el documento de transporte de la Agencia, no tendrá derecho a objetar respecto al aspecto exterior de los objetos entregados.

    En caso que, debido a la no disponibilidad repentina y temporal de los Productos, TUNUNTUNUMBA  se viera impedido de entregar la mercancía, el Cliente será informado de inmediato a través de nuestro Servico de Atención al Cliente. El importe pagado por el Cliente será reembolsado tan pronto como fuera posible, y en todo caso antes de transcurridos 15 (quince) días desde la recepción del pedido enviado por el Cliente.

    En caso que el Cliente lo requiera, TUNUNTUNUMBA emitirá una factura por los productos enviados y la enviará por correo electrónico. Para la emisión de la factura, TUNUNTUNUMBA se referirá a los datos proporcionados por el Cliente. Una vez que la factura haya sido emitida, no será posible modificación alguna de la misma.

    TUNUNTUNUMBA  recomienda al Cliente ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente ante cualquier duda, telefónicamente al (+34) 91 420 0450 o a través del correo electrónico a info@tununtunumba.com

8. Devoluciones

TUNUNTUNUMBA  desea garantizar la satisfacción absoluta de sus Clientes. El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y podrá devolver un producto o un pedido que por algún motivo no satisface sus expectativas.

 

  • Si el cliente no queda satisfecho cuando reciba el pedido, tiene un plazo de 7 DIAS (siete), a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
  • Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los complementos o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en las instalaciones de TUNUNTUNUMBA, y previa verificación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente durante el proceso de compra.
  • TUNUNTUNUMBA se reserva el derecho de rechazar la devolución de aquellos productos que no cumplan con estas directrices, siempre y cuando no se trate de un producto defectuoso. En caso que la devolución no fuera aceptada por TUNUNTUNUMBA, estos productos permanecerán en nuestras oficinas centrales para ser recogidas por el cliente, por un período no superior a 30 (treinta días) desde su devolución.
  • Las devoluciones deber ir acompañadas de una copia de la confirmación del pedido, de manera que TUNUNTUNUMBA pueda identificar al Cliente y su respectivo pedido.
  • Las devoluciones deberán hacerse a la siguiente dirección:

TUNUNTUNUMBA

C/ Santa Maria,34 - 28014 Madrid (España)

 

  • Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago. Una vez realizado el reembolso, TUNUNTUNUMBA  enviará un correo electrónico de confirmación. Sólo podrá efectuar devoluciones a través de la web el comprador original del producto. En el caso de pagos realizados a través de Contra Reembolso, TUNUNTUNUMBA solicitará al Cliente una cuenta bancaria para realizar el reembolso a través de transferencia bancaria.
  • TUNUNTUNUMBA  hará todos los esfuerzos posibles por reembolsar sin demora al cliente, dentro y antes de transcurridos 15 (quince) días desde la solicitud escrita de cancelación del pedido y el recibo de la mercancía devuelta.
  • TUNUNTUNUMBA  reembolsará el coste total del o de los Productos que sean devueltos por el Cliente, sin uso y sin daños.
  • Todos los gastos de entrega por concepto de devolución de los Productos correrán por cuenta del cliente: todos y cada uno de los costos de devolución que hayan corrido por cuenta del Cliente serán no reembolsables. TUNUNTUNUMBA  recomienda el uso de una mensajería privada para la devolución del o de los Productos, a fin de posibilitar la localización del envío.
  • TUNUNTUNUMBA  no será responsable ni estará obligada por la pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la devolución de cualquier artículo que el Cliente quiera devolver, en la medida que los riesgos del transporte son asumidos por el Cliente.
  • Los productos comprados en línea no podrán ser devueltos en los puntos de venta al público, ni se reembolsará allí el coste de los mismos.
  • Para realizar su devolución, deberá enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@tununtunumba.com
  • TUNUNTUNUMBA  recomienda que el Cliente se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en todo momento, telefónicamente en (+34) 91 420 0450 o a través del correo a info@tununtunumba.com

9. Cambios

Una vez recibidos el o los productos que se quieran cambiar, TUNUNTUNUMBA  verificará que se encuentren en buen estado y procederá a enviar otros si están en ese momento disponibles.

Todos los gastos de entrega por concepto de cambios correrán por cuenta del Cliente y en ningún caso TUNUNTUNUMBA  aceptará devoluciones a portes debidos.

Las devoluciones deberán hacerse a la siguiente dirección:

TUNUNTUNUMBA

C/ Santa Maria,34 - 28014 Madrid (España)

10. Defectos y/o Errores

En todos los casos, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TUNUNTUNUMBA  quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de SIETE DIAS (siete) contados desde la fecha de recepción del envío.

Si un Producto adquirido en nuestra página web fuera defectuoso o en caso que TUNUNTUNUMBA  haya enviado un producto distinto al del estipulado en el pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente (telefónicamente a través del (+34) 91 420 0450 o vía correo electrónico a info@tununtunumba.com

Si el Cliente no estuviera satisfecho y/o hubiera alguna discrepancia respecto al pedido enviado por el Cliente, éste deberá conservar todos los documentos de compra, el Producto y su caja y ponerse de inmediato en contacto con la empresa a través de un correo electrónico a la siguiente dirección:

info@tununtunumba.com

El cliente enviará los artículos defectuosos por el medio que acuerden previamente el Cliente y TUNUNTUNUMBA.

Una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará el coste total del o de los Productos más los gastos de envío en los que haya incurrido el Cliente.

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Teléfono de la Tienda

914 200 450

Llama a Tununtunumba: (+34) 914 200 450

Horario de la Tienda

Lunes a Viernes:


Mañanas: 10:00h a 14:00h
Tardes: 17:00h a 20:00h

Sábados:


Mañanas: 11h a 14h

(CERRADO sábado de Semana Santa y
 sábados en Agosto)

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